1. Información General

NicaGo ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") es una aplicación de transporte y delivery que opera en Nicaragua. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y conductores.

Al usar NicaGo, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas NicaGo:

• Información de cuenta: nombre, número de teléfono y correo electrónico al registrarte.
• Información de ubicación: ubicación en tiempo real durante el uso de la app para conectarte con conductores cercanos.
• Información de viajes: origen, destino, fecha, hora y precio negociado de cada viaje.
• Información del conductor: número de licencia, tipo de vehículo, placa y foto de perfil (solo para conductores registrados).
• Información del dispositivo: modelo del teléfono, sistema operativo y versión de la app para mejorar la experiencia.

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

• Conectar pasajeros con conductores disponibles en tu área.
• Procesar y confirmar solicitudes de viaje y delivery.
• Mejorar la seguridad de la plataforma y verificar la identidad de conductores.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu viaje.
• Resolver disputas y brindar soporte al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Nicaragua.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Con conductores: tu nombre y ubicación de recogida para completar el viaje.
• Con pasajeros: el nombre, foto y calificación del conductor asignado.
• Por obligación legal: cuando sea requerido por autoridades competentes de Nicaragua.
• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (servidores, mapas), bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Ubicación en Tiempo Real

NicaGo requiere acceso a tu ubicación GPS para funcionar correctamente. La ubicación se usa únicamente durante el uso activo de la app para conectarte con conductores cercanos y rastrear el viaje en curso. Puedes desactivar el acceso a la ubicación desde la configuración de tu dispositivo, aunque esto limitará las funciones de la app.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado de datos en tránsito (HTTPS), acceso restringido a bases de datos y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tu cuenta.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte el servicio. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: [email protected]

9. Menores de Edad

NicaGo no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de la app o por correo electrónico. El uso continuado de NicaGo después de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos: